قوانین و مقررات

شرایط و ضوابط سرویس‌ها

جهت اطلاع شما، شرایط و مقررات استفاده از سرویس‌ها بر روی سایت قرار داده شده است. در هر زمان با مراجعه به این صفحه می‌توانید از آخرین تغییرات در این شرایط مطلع گردید. اگر چه سعی می‌شود تا هرگونه تغییرات در این شرایط را از روش‌های مختلف (مانند پست الکترونیک) به اطلاع شما برسانیم، ولی مسئولیت اطلاع مداوم از مفاد شرایط و ضوابط بر عهده شما خواهد بود.
شرایط و قوانین استفاده از تمامی خدمات و محصولات
این توافقنامه مابین شرکت فراهوش دنا (مسئولیت محدود) به شماره ثبت 21010 که در این توافقنامه “ملی کلود” یا “شرکت” نامیده می‌شود از یک طرف، و از طرف دیگر مشترک (یا قیم، وکیل، نماینده، وارث و یا جانشین) که در این توافقنامه “مشترک” و یا “کاربر” و یا “مشتری” و یا “خریدار” نامیده می‌شود، تنظیم شده و قابل اجرا می‌باشد.
ورود به سایت شرکت، خرید و یا استفاده از هریک از خدمات و یا محصولات ملی‌کلود چه به طور رایگان و یا در قبال دریافت وجه ارائه شده باشد و یا انجام هرگونه معامله، تعامل و یا تراکنش با شرکت و تمامی پیمانکاران، نمایندگان، کارمندان، مدیران، سهامداران، وابستگان و تمامی زیرمجموعه‌های ملی‌کلود ، مستلزم پذیرش تمامی بخش‌های این توافقنامه بوده و در صورتی که مشترک با تمام یا بخشی از این قوانین موافقت ندارد، می‌بایست ضمن اطلاع به ملی‌کلود ، کلیه خدمات و محصولات رایگان و غیر رایگان با شرکت و حساب کاربری خود را لغو کرده و استفاده ننماید.

1. توافق‌نامه

مشترک متعهد می‌شود که تمامی بندها و شرایط این توافقنامه را رعایت نماید. چنانچه خدمات و یا محصولات ملی‌کلود را تهیه نماید، این توافقنامه باید به طور کامل و تا زمانی که از خدمات و محصولات استفاده می کند و از مزایای آن بهره می‌برد، اجرا شود. چنانچه مشترک در استفاده از محصولات و خدمات شرکت انصراف دهد، هیچ وجهی از سوی ملی‌کلود مسترد نمی گردد (به استثنای موارد بند 45 این توافق نامه). مشترک می‌پذیرد که در صورت تمایل به قطع استفاده از خدمات، مسئول خواهد بود این موضوع را کتبا به شرکت اطلاع دهد.

2. منابع سرور

هر سرویسی که بیش از حد متعارف از منابع سرور (مانند CPU، Ram،HDD و پهنای باند یا شبکه) استفاده کند متوقف خواهد شد و کاربر موظف خواهد بود میزان مصرف سرویس خود را از منابع سرور تا حد استاندارد کاهش دهد یا سرویس خود را به سایر سرویس‌های متناسب با میزان مصرف خود ارتقا دهد تا سرویس کاربر مجدد فعال گردد. ملی‌کلود بسته به شرایط سرور تعیین کننده حدود متعارف استفاده از منابع سرور خواهد بود به این صورت که هیچگاه سرویس کاربر نباید باعث ایجاد اختلال در سرور و یا ایجاد کندی و یا کاهش کیفیت سرویس کاربران دیگر بر روی آن سرور گردد. همچنین هر وب سایت یا سرویسی که موجب اختلال در کارایی و یا سرعت سرور یا شبکه شود تا زمان رفع این مورد متوقف خواهد شد. ملی‌کلود در بعضی موارد این موضوع را با اخطار قبلی انجام می‌دهد تا سرویس کاربر متوقف نگردد اما در مواردی که این موضوع باعث ایجاد اختلال در سرور و یا کاهش کیفیت و یا سرعت سرویس کاربران دیگر موجود بر روی آن سرور گردد ملی‌کلود بدون اخطار قبلی سرویس کاربر را برای مدت زمان لازم که میتواند چندین ساعت باشد متوقف خواهد نمود و سپس بنا به تشخیص ممکن است اخطارهای لازم را برای کاربر ارسال نماید تا کاربر نسبت به رفع مشکل وب سایت خود اقدام نماید. ضمنا، ملاک تشخیص میزان مصرف و سایر پارامترهای فنی، گزارشات سامانه‌های نظارت و پایش خدمات ملی‌کلود می‌باشد.

3. خبرنامه، ایمیل‌های گروهی، ایمیلهای تبلیغاتی و اسپم

ارسال ایمیل انبوه و تبلیغاتی (حتی برای یک‌بار) از سرویس های ملی‌کلود (صرف‌نظر از باری که بر روی میل سرور ایجاد می‌کند) ممنوع است. منظور از ایمیل انبوه ارسال ایمیل بیش از ۱۰۰ عدد در ساعت و ۵۰۰ عدد در روز است. سرویس متخلف بلافاصله معلق شده و پس از بررسی و تشخیص علت توسط ملی‌کلود، برای همیشه قطع خواهد شد. در مواردی که سرویس کاربر نیاز به تعداد بیش از پانصد ایمیل در روز دارد، باید حتما از قبل قرارداد کتبی با ملی‌کلود برای ارسال ایمیل بیشتر منعقد کند.

4. انتقال به غیر

مشتریان نمی توانند پیش از دریافت مجوز کتبی از شرکت ملی‌کلود، بخشی یا تمام حقوق یا تعهدات خود نسبت به این توافقنامه و یا هریک از محصولات و خدمات ملی‌کلود را به دیگری واگذار نموده یا وکالت دهند. به طور کل انجام هرگونه نقل و انتقال محصولات و خدمات ملی‌کلود نسبت به عین، بخش و یا منافع آن به هر طریق شامل انتقال قطعی، رهنی، اجاره‌ای، شرطی، صلح حقوق، اقرار، وکالت، وصایت و حق تقسیم اموال تنها با اخذ موافقت کتبی ملی‌کلود امکان‌پذیر می‌باشد. در صورت انجام هرنوع نقل و انتقال بدون اجازه کتبی ملی‌کلود، نقض این تعهدنامه رخ داده است و دریافت کننده محصولات و خدمات دارای هیچ گونه حقی نبوده و کاربر انتقال دهنده، مسئول خواهد بود.

5. اطلاعات صحیح

مشترک موافقت می‌نماید که با به روز نمودن اطلاعات خود هنگام استفاده از خدمات و محصولات ملی‌کلود اطلاعات صحیح در اختیار ملی‌کلود قرار دهد و ملی‌کلود برای برقراری هرگونه ارتباط با مشترک از اطلاعات ارائه شده توسط مشترک استفاده نماید. چنانچه اطلاعاتی که مشترک ارائه می‌دهد نادرست، مبهم یا ناقص باشد و یا ملی‌کلود شبهه مستدلی در مورد نادرست بودن، مبهم بودن، ناقص بودن و یا دقیق نبودن اطلاعات داشته باشد، ملی‌کلود به صلاحدید خود مجاز خواهد بود خدمات مشترک را قطع و حساب وی را مسدود نماید.

6. امنیت حساب

مشترک متعهد می‌گردد که محرمانه‌بودن کلمه عبور و اطلاعات حساب خود را حفظ نماید. مسئولیت تمامی عملیاتی که بوسیله حساب مشترک انجام گیرد به عهده خود مشترک است. چنانچه استفاده غیرمجاز و یا ناقض امنیت صورت بگیرد باید سریعا به ملی‌کلود اطلاع داده شود. بدیهی است ملی‌کلود هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هرگونه ضرر و زیان که بر اثر استفاده فرد دیگری از کلمه عبور و یا حساب مشترک با و یا بدون اطلاع مشترک انجام شده نمی‌پذیرد. مشترک می‌بایست به دلیل امنیتی اطلاعات دسترسی به حساب خود را در جای امن نگهداری نموده و در مورد عدم دسترسی دیگران به اطلاعات حساب، نام کاربری و کلمه عبور خود اطمینان حاصل نماید.

7. قوانین ثبت دامنه
7-1. دامنه‌های تحت www.nic.ir

تمامی دامنه‌های تحت ir توسط پژوهشگاه دولتی دانشهای بنیادی (www.nic.ir) به عنوان متولی این موضوع در کشور ثبت می‌گردند. کاربر موظف به اجرای کامل و بی نقص تمامی موارد مندرج در راهنمای ثبت دامنه های تحت www.nic.ir شامل دامنه های ir و تمامی موارد دیگر می‌باشد در صورت عدم رعایت کامل راهنما مسئولیت تمامی موارد دیگر به عهده کاربر می‌باشد. همچنین کاربرانی که اقدام به انجام هرگونه عملیات در رابطه با این نوع دامنه می‌نمایند موظف به رعایت تمامی بندهای موافقت نامه پژوهشگاه دولتی دانشهای بنیادی (www.nic.ir) به آدرس اینترنتی http://www.nic.ir/Domain_Register_Policy.html می‌باشند در این مورد تمام کاربران موظف به دریافت کامل راهنما چه از طریق وب سایت و چه از طریق بخش فروش می‌باشند و عدم درک و تفهیم این راهنما و موافقت نامه و یا عدم دریافت و یا عدم مطالعه آن رافع مسئولیت کاربران نمی‌باشد.
همچنین امکان ثبت، تمدید و یا انتقال دامنه IR بین ساعت 23:00 تا 00:30 بامداد وجود ندارد. سامانه ثبت دامنه ایرنیک (nic.ir) به دلیل بروزرسانی در این بازه زمانی در دسترس نمی‌باشد. و با توجه به مراحل ثبت و فعالسازی دامنه های IR در ایرنبیک (www.nic.ir)، از زمان پرداخت هزینه دامین، حداکثر 1 روز کاری امکان فعالسازی دامنه شما به طول خواهد انجامید. بدیهی است در صورت عدم ثبت نهایی دامنه مورد نظر به هر دلیل، وجه پرداختی مسترد می‌گردد و مسئولیت هرگونه مشکل در فرایند ثبت دامنه به عهده کاربر می‌باشد.

7-2. دامنه‌های بین‌المللی

ثبت دامنه‌های بین‌المللی و هزینه‌های ثبت، تمدید و سایر هزینه‌های مرتبط آن‌ها مطابق قوانین بین‌المللی و براساس تعرفه اعلامی ملی‌کلود بوده و مشترک با ثبت دامنه بین‌المللی تائید می‌کند که از تمامی قوانین مربوطه آگاهی دارد.
در مورد دامنه‌های با پسوند .ca که مربوط به کانادا است یا هر پسوندی که مربوط به کشور خاصی می‌باشد، ارائه اطلاعات صحیح از شخص شهروند آن کشور ضروری می باشد؛ در غیر این صورت مسئولیت عدم ثبت دامنه به عهده شما می‌باشد.
ملی‌کلود مسؤلیتی در رابطه با اشتباه وارد کردن نام دامنه در هنگام ثبت توسط شما و تاخیر در تنظیم‌شدن Name Serverها ندارد.

8. تهدید علیه ملی‌کلود

چنانچه استفاده مستقیم و یا غیرمستقیم مشترک از محصولات و خدمات ملی‌کلود منجر به اقدام و یا تهدید قانونی مستقیم و یا غیرمستقیم علیه ملی‌کلود، شرکت‌های وابسته و یا شرکا گردد، ملی‌کلود مجاز خواهد بود بدون در نظر گرفتن نتیجه این اقدامات به ادامه سرویس‌دهی به مشترک خود خاتمه دهد.

9. مالکیت معنوی

کلیه حقوق و منافع محصولات و خدمات مربوط به مالکیت معنوی ملی‌کلود متعلق به ملی‌کلود است. مشترک موافقت می‌کند که هیچ سود یا امتیازی در این مالکیت معنوی به وی منتقل نمی‌شود و متعهد می‌شود که هیچ گونه ادعا و درخواستی درباره سود خدمات و محصولات نخواهد کرد.
مشترک درک و موافقت می‌کند که کلیه محتویات و موارد موجود در این موافقتنامه، سایر رویه‌های وب سایت ملی‌کلود مانند سایر حقوق و قوانین مالکیت تحت حفاظت قوانین مختلف حق نشر، حق امتیاز و علامت تجاری در جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و ملی‌کلود صادر کننده امتیاز آن صریحاً تمامی حقوق مربوط به چنین مواردی را برای خود محفوظ می‌دارد، همچنین مشترک درک و موافقت نموده است که از هرگونه استفاده از بندهای شرح داده شده در بالا به هر نحو بدون داشتن اجازه صریح کتبی از ملی‌کلود یا صادرکننده امتیاز آن منع شده است. هیچ گونه امتیاز یا حقی تحت هرگونه حق نشر، امتیاز، علامت تجاری، علامت خدماتی یا حق مالکیت یا پروانه دیگر بوسیله این توافق نامه به مشترک واگذار نشده است.

10. ضامن تعهدات

مشترک یا هر شخص دیگر که به نمایندگی از مشترک این توافقنامه را با عمل ورود به سایت ملی‌کلود یا تهیه هریک از سرویس های ملی‌کلود یا انجام هرگونه معامله و یا تراکنش با ملی‌کلود و یا عمل تائید در مراحل خرید، به صورت الکترونیکی امضا می‌‌نماید، بدین وسیله اعلام می‌کند و متعهد می‌‌شود که داری حقوق، اختیارات و اعتبار لازم برای اجرای مفاد این توافقنامه می‌باشد و هیچ‌ یک از حقوق و مزایای این توافقنامه را به شخص دیگر انتقال نخواهد داد. همچنین متعهد می‌‌شود که 18 سال یا بیشتر سن دارد و یا وکیل قانونی وی این شرایط را دارد و به جانشینی وی این قرارداد را امضاء خواهد کرد و تضمین می‌نماید تمامی مفاد این قوانین را مطالعه نموده و درک کرده است.

11. پرداخت غرامت

مشترک توافق می‌‌کند که از ملی‌کلود، پیمانکاران، نمایندگان، کارمندان، مدیران، سهامداران و وابستگان آن در مقابل هرگونه ضرر، مسئولیت، آسیب و یا هزینه شامل حق الوکاله که ناشی از ادعا، عملکرد و یا تقاضی شخص ثالث در ارتباط با مشترک (شامل نمایندگان مشترک و یا هر فرد دیگر که از اشتراک، محصولات یا خدمات مشترک با و یا بدون اجازه مشترک، استفاده از خدمات و محصولات که مشترک از ملی‌کلود خریداری نموده است) و یا نقض مفاد توافقنامه‌های موجود در این توافقنامه باشد، محافظت کرده و غرامات اجتماعی را پرداخت نماید. علاوه بر این مشترک موافقت می‌نماید که از ملی‌کلود در مقابل هرگونه ضرر، مسئولیت، آسیب یا هزینه شامل حق ‌الوکاله که ناشی از نقض ضمانت‌های ذکر شده در این توافقنامه باشد محافظت کرده و غرامات احتمالی را بپردازد. این غرامات علاوه بر غرامت‌هایی است که مشترک از طرف خود پرداخت می‌‌نماید.

12. اقدام قانونی علیه ملی‌کلود

کاربران ملی‌کلود تعهد می‌نمایند چنانچه شکایتی علیه ملی‌کلود در حال اجرا یا ارسال داشته باشند، به صورت کتبی ملی‌کلود را از این موضوع مطلع گردانند و از ملی‌کلود رسید دریافت نمایند. قصور از جانب مشترک در مورد ارسال این اطلاعیه به ملی‌کلود به منزله نقض موارد این توافقنامه خواهد بود. مشترک متعهد می‌‌شود که در صورت بروز چنین ادعاهایی بلافاصله ملی‌کلود را جهت کنترل امور در جریان قرار داده و در تمام مراحل به طور کامل با ملی‌کلود همکاری نماید.

13. قوانین حاکم، محل دادرسی، عدم اجازه شکایت

مشترک موافقت می‌‌نماید که محل دادرسی پرونده‌های مربوط به خدمات و محصولات ارائه شده توسط ملی‌کلود در دادگاه یا دادسرا یا شورای حل اختلاف یا شورای صنفی تهران و یا کمیته مبارزه با جرائم رایانه‌ای واقع در تهران باشد. مشترک مجاز نخواهد بود در مسائلی که در این توافقنامه مطرح شده‌اند شکایتی به مراجع ذیصلاح ارائه دهد.

14. ابلاغ‌های قانونی

کلیه ابلاغ‌ها و اعلانات ملی‌کلود (به‌جز موارد نقض توافقنامه) در وب‌سایت اعلام خواهند شد. اخطارهای مربوط به نقض قرارداد به پست الکترونیک مشترک (مندرج در حساب کاربری وی در ملی‌کلود) ارسال می‌شوند. اعلانات و ابلاغ‌هایی مشترک به ملی‌کلود می‌بایست حتما یک نسخه به پست الکترونیک موجود در سایت ملی‌کلود و در صورت لزوم علاوه بر ارسال به پست الکترونیک از طریق پست سفارشی به آدرس دفتر مرکزی ارسال گردد.

15. عناوین

عناوین موجود در این توافقنامه جنبه تفسیری دارند و چنانچه تضادی بین عناوین و مفاد توافقنامه وجود ‌داشته باشد، مفاد قرارداد می‌بایست مرجع عملکرد قرار گیرند.

16. توافقنامه کامل

توافقنامه حاضر شامل رویه‌ها و توافقنامه‌هایی که در این قسمت اشاره شده (مانند رویه حل اختلافات) به عنوان قرارداد کامل و تنها قرارداد بین مشترک و ملی‌کلود برای محصولات و خدمات ملی‌کلود تلقی می‌گردد.

17. تفکیک پذیری

بخش‌های این قراداد تفکیک‌پذیر می‌باشند. در صورتی که بخشی از این قرارداد نامعتبر یا غیر اجرایی باشد آن بخش با استناد به قانون و به نزدیک‌ترین شکل به متن اصلی تفسیر می‌‌گردد و سایر قسمت‌ها و شرایط توافقنامه به طور کامل لازم‌الاجرا هستند.

18. سلب اختیار

عدم اجرای بخشی از شرایط این توافقنامه و توافقنامه های ضمیمه آن توسط ملی‌کلود در مقابل مشترک یا دیگران به منزله سلب حق اجرای این توافقنامه از ملی‌کلود نمی‌‌باشد.

19. وضعیت اضطراری

ملی‌کلود همه تلاش خود را برای پایدار نگه‌داشتن خدمات و محصولات انجام می‌دهد، با این همه مشکلات خارج از کنترل ملی‌کلود ممکن است منجر به وقفه در سرویس‌دهی ملی‌کلود گردند. مشترک موافقت می‌‌نماید ملی‌کلود را برای این وقفه‌ها مسئول نداند.

20. پشتیبانی، سطح خدمات و رفع مسئولیت

کلیه خدمات پشتیبانی تنها از طریق سیستم تیکتینگ موجود در حساب کاربری ملی‌کلود در حدود اختیارات و صرفا در خصوص مسائل مرتبط با سرویس خریداری‌شده قابل ارائه می‌باشد. ملی‌کلود مسئولیتی در قبال پشتیبانی مشکلات احتمالی اسکریپت‌ها و نحوه استفاده مشترک از خدمات ندارد. همچنین مشترک متعهد می‌شود برای هر ساعت هزینه پشتیبانی فنی که خارج از تعهدات ملی‌کلود باشد، هزینه پشتیبانی اعلامی از سوی ملی‌کلود را قبل از انجام خدمات پشتیبانی پرداخت نماید. هزینه پشتیبانی این موارد توسط ملی‌کلود تعیین شده و مشترک حق اعتراض نخواهد داشت.
ملی‌کلود تعهد می‌نماید تمامی خدمات ذکر شده در وب سایت یا قراردادهای کتبی را پس از سفارش و انجام کامل پرداخت سرویس/محصول/قرارداد به کاربر ارائه دهد یا در صورت عدم انجام سفارش/قرارداد مبلغ دریافت شده را به حساب کاربر بازپرداخت کند. تمامی خدمات ملی‌کلود به همان شکلی که هستندAS IS ) ) ارائه می‌شوند و هیچگونه ضمانت صریح و ضمنی (اضافه بر مواردی که در وب سایت قید گردیده) شامل آنها نمی‌گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند انجام سریع و بدون نقص سفارش، مطابق نیاز خریدار بودن، بی‌عیب‌بودن، عدم قطعی، امنیت کامل و … ارائه نمی‌شود. همه ضمانت‌های کتبی و شفاهی در مورد سرویس‌های ملی‌کلود که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار می‌باشند. ملی‌کلود هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی‌پردازد. ملی‌کلود تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی شامل (و نه محدود به) هرگونه ایرادات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری، پینگ، مشکلات شبکه اینترنت و ارتباطات سایت، بروز هرگونه خطا در طی انجام سفارش ثبت و تمدید دامین یا دیگر سرویس‌ها، تاخیر در انجام سفارشات، هرگونه نقص در ارائه خدمات توسط افراد یا شرکتهای طرف قرارداد ملی‌کلود، موارد فورس ماژور و … نخواهد بود و هیچ خسارتی پرداخت نخواهد کرد.وظیفه، تهیه نسخه پشتیبان و مسئولیت بکاپ در سرویس ها اعم از سرور مجازی، سرور ددیکیت، هاست و … بر عهده کاربر بوده و ملی‌کلود هیچگونه تعهدی در این زمینه ندارد.
براساس مدل سطح خدمات ملی‌کلود، صرفا در سرویس‌های میزبانی، چنانچه قطعی کامل و عدم دسترسی رخ دهد و این قطعی سرویس، ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت نبوده و تایم قطعی موجب عدم رعایت Uptime اعلامی سرویس مذکور شود، ملی‌کلود تا حداکثر دو برابر زمان قطعی را به زمان تمدید همان سرویس میزبانی خواهد افزود. مرجع تعیین زمان قطعی گزارشات فنی تهیه شده توسط ملی‌کلود می‌باشد.
ملی‌کلود تحت هیچ شرایطی در برابر هر نوع خسارت مستقیم و غیر مستقیم که از سرویس‌ها و یا خدمات ملی‌کلود متوجه فرد و یا افرادی گردد مسئول نمی‌‌باشد، حتی اگر این ادعا بر اساس قرارداد، نقض ضمانت (صریح یا ضمنی)، نقض توافقنامه و رویه‌های جانبی آن بوده و یا به علت عدم توانایی مشترک در استفاده از محصولات و یا خدمات ملی‌کلود باشد.
در صورت بروز شرایط خاص و براساس حکم قانونی، کاربر موافقت می‌کند که در هر شرایطی سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویسها حداکثر معادل هزینه پرداختی در آخرین دوره پرداخت سرویس/محصول/قرارداد (هزینه خدمات یا کالا یا قرارداد پرداخت شده برای آخرین دوره زمانی) توسط خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
تمامی موارد مرتبط با کاربران شامل محتوای وب سایت کاربران، نحوه استفاده آنها از خدمات ملی‌کلود و اطلاعات و داده های استفاده شده توسط کاربران و بطور کل تمامی مواردی که توسط کاربران اقدام شده باشد به عهده کاربر بوده و هیچ شخص ثالثی حق اقدام قانونی علیه ملی‌کلود را ندارد و در صورت لزوم اقدام قانونی تنها علیه کاربر باید انجام شود.
بدیهی است مسئولیت تمامی عملیاتی که از طریق حساب مشترک انجام می‌گیرد، چه بوسیله خود مشترک و چه بوسیله جانشین و نماینده وی و یا افراد متفرقه و یا به هر طریق دیگر، به عهده مشترک می‌باشد. ملی‌کلود از پذیرفتن مسئولیت هرگونه فعالیت انجام شده در حساب مشترک با و یا بدون اجازه مشترک خودداری می‌کند.

21. اسکریپت‌ها

هرگونه اسکریپت که موجب خطر امنیتی بالقوه برای سرورها شود و یا موجب اختلال در عملکرد شبکه یا سرورها گردد بدون اخطار قبلی حذف و وب سایت متخلف برای همیشه قطع می‌گردد.

22. نصب اتاق گفتگو و گفتگوی آنلاین (چت)

اتاق گفتگو و گفتگوی آنلاین (چت) به میزان بالایی از منابع یک سرور را مصرف می‌کنند بنابراین امکان نصب آنها بر روی سرویسهای اشتراکی وجود ندارد. کاربرانی که نیاز به نصب این سرویس‌ها دارند، می‌بایست از سرویس‌های اختصاصی ملی‌کلود یا سرویس‌دهندگان این نوع خدمات (که سرویس آن‌ها به شکلCloud بوده و‌ باری روی سرورهای میزبانی ملی‌کلود ایجاد نمی‌کند) استفاده نمایند.

23. IRC

انجام IRC بر روی کلیه سرویسهای ملی‌کلود اکیدا ممنوع بوده و ملی‌کلود ضمن قطع سرویس متخلف، حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.

24. نسخه پشتیبان

ملی‌کلود در تمامی سرویس‌های خود اقدام به تهیه نسخه پشتیبان بصورت دوره‌ای می‌نماید اما این نسخه پشتیبان صرفا جهت استفاده ملی‌کلود می‌باشد. به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات با خود کاربران بوده و همه کاربران می‌بایست نسخه پشتیبان کلیه اطلاعات مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای ملی‌کلود نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل مسئولیت به عهده کاربر خواهد بود و کاربر موظف است اطلاعات را از پشتیبان‌های تهیه شده توسط خودش بازگرداند. این ماده شامل تمامی سرویس‌های ملی‌کلود بدون استثنا خواهد بود و حتی در صورتی که در ویژگی‌های یک سرویس، بک‌آپ‌گیری هم قید گردیده باشد صرفا جنبه بک‌آپ‌گیری داخلی ملی‌کلود را دارد و مشتری نمی‌تواند از آن استفاده نماید و شامل این ماده خواهد بود و کاربر آن سرویس نیز موظف به تهیه نسخه پشتیبان می‌باشد. در صورتی که امکان بازگرداندن اطلاعات کاربر از بک‌آپ‌های ملی‌کلود موجود باشد این عمل با دریافت هزینه متناسب با حجم نسخه پشتیبان انجام خواهد شد و در صورتی که به هر دلیل امکان بازگرداندن اطلاعات کاربر از نسخه های پشتیبان ملی‌کلود وجود ندارد هیچ مسئولیتی متوجه ملی‌کلود نخواهد بود. محاسبه هزینه بازگردانی اطلاعات از نسخه پشتیبان ملی‌کلود، توسط این شرکت محاسبه شده و مشترک در صورت نیاز به استفاده از بک‌آپ ملی‌کلود ، حق هیچ‌گونه اعتراضی در خصوص هزینه‌های مرتبط با آن نخواهد داشت.

تبصره ۱:

بک‌آپ‌گیری از اکانت‌های با حجم دیسک بالای ۱۰ گیگابایت یا دارای بیش از ۳۰۰.۰۰۰ فایل و خدمات سرورهای اختصاصی و مجازی توسط ملی‌کلود انجام نمی‌شود.

25. پایگاه داده و ایمیل

حجم پایگاه داده و ایمیل تمامی سرویس های دارای این موارد، درصد مشخصی از کل فضای پلان اختصاص یافته می‌تواند باشد و کاربر حق استفاده بیش از این مقدار را ندارد و کاربر باید پیش از تهیه سرویس مربوطه، از میزان حجم کلیه موارد سرویس آگاهی پیدا نماید.

26. موارد منع استفاده

استفاده از سرویس های اشتراکی ملی‌کلود برای هریک از موارد زیر اکیدا ممنوع می‌باشد و کاربر تعهد می‌نماید از سرویس اشتراکی خود برای هیچ کدام از عناوین زیر استفاده ننماید. در صورت مشاهده هریک از موارد زیر در سرویس های اشتراکی ملی‌کلود، سرویس کاربر مربوطه سریعا و بدون هیچ اخطار قبلی قطع خواهد شد و هیچ مبلغی عودت نمی‌گردد.

Vpn Server
Spidering
Crawlering
Mailing Scripts
HYIP
Mailing lists
Hot-Linking
Proxy
Bit Torrent
AutoSurf, PTC, PTS ,PPC sites
IP Scanners
Port Scanners
Fraudulent Sites
Brute force Programs/Scripts/Applications
Leeching
Download Center
Upload Center

27. استفاده غیرقانونی

کاربران متعهد می‌شوند در تمامی محصولات و خدمات خود و در کل دوره استفاده از سرویس، تمامی قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون جرائم رایانه ای را رعایت نمایند. همچنین کاربران متعهد به رعایت تمامی قوانین سلبی مرتبط با اینترنت بین‌المللی و اتحادیه اروپا می‌باشند و عدم آشنایی کاربران با این قوانین، رافع مسئولیت آنها نخواهد بود.
به طور کلی سرویس‌های ملی‌کلود می‌بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هرگونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا به هر نحو به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می‌تواند شامل (و نه محدود به) موارد زیر باشد:
قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش کپی رایت بدون مجوز
استفاده غیرمجاز از علائم تجاری دیگران
استفاده غیرمجاز از لوگو های دیگران
اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
نشر اکاذیب علیه دیگران و هر گونه فعالیت سیاسی غیرمجاز و مخالف قوانین جاری.
کلاه‌برداری‌های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود
سایت‌های فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی
ارسال ایمیل‌های ناخواسته (اسپم) به هر شکل
سعی در نفوذ یا حمله به سرورها یا سایت های ملی‌کلود یا دیگران
نصب و راه اندازی  VPN و پروکسی و استفاده غیر مجاز از آی پی ها.
در صورت ارتکاب، کلیه مسئولیت های قانونی و پاسخگویی به مراجع قانونی و قضایی و ادعاهای اشخاص حقیقی یا حقوقی بر عهده کاربر میباشد، و شرکت(ملی‌کلود) هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

28. استفاده غیر قانونی از سرور و شبکه

مختل کردن امنیت سیستم یا شبکه ممنوع است و در صورت بروز چنین مسائلی ملی‌کلود حق پیگرد قانونی و شکایت از متخلف به مراجع قانونی را محفوظ می‌دارد. نمونه هایی از اختلال در امنیت سیستم یا شبکه شامل موارد ذیل می‌شود: دسترسی یا استفاده غیر مجاز از داده ها، سیستم یا شبکه، از جمله هر گونه تلاش برای جستجو، اسکن یا آزمایش آسیب پذیری یک سیستم یا شبکه یا وب سایت، مداخله در خدمات ارائه شده به هر کاربر، میزبان یا شبکه، شامل: تلاش برای دسترسی به اطلاعات نامه های الکترونیکی، تلاش عامدانه برای پر کردن فضای یک سیستم، تلاش برای تغییر و یا حذف اطلاعات وب سایتها بدون مجوز از مالکان آنها و …

29. ویروسها و سایر فعالیتهای تخریبی

استفاده از سرویسها یا تجهیزات ملی‌کلود برای ایجاد یا ارسال ویروسها، کرمها یا تروجان های اینترنتی ممنوع است. در ضمن هر گونه تلاش برای ایجاد حملات DOS و Email Bombing و Flood کردن ممنوع است.

30. مسائل جنسی

استفاده از سرویس های ملی‌کلود برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل ممنوع است.

31. توهین، ایجاد مزاحمت برای ملی‌کلود و تمامی زیر مجموعه های ملی‌کلود

در صورت توهین، فحاشی و یا ایجاد هرگونه مزاحمت برای ملی‌کلود و تمامی‌زیرمجموعه های آن مانند کارمندان، وب سایت، گروه پشتیبانی و غیره به هر نحو (شامل تلفنی، ایمیلی، ارتباط اینترنتی و غیره) و در هر زمان، سرویس کاربر سریعا، بدون اخطار قبلی و بدون هیچ‌گونه عودتی و برای همیشه قطع خواهد شد و ملی‌کلود فرد مذکور را به مراجع ذیصلاح معرفی خواهد نمود. ملی‌کلود تنها مرجع تشخیص این مورد خواهد بود.

32. نشر اکاذیب علیه ملی‌کلود و تمامی زیر مجموعه های ملی‌کلود

در صورت نشر هرگونه اکاذیب علیه ملی‌کلود و تمامی زیرمجموعه های آن به هر نحو شامل (الکترونیکی و غیر الکترونیکی) و یا تهمت و افترا به ملی‌کلود به هر نحو شامل (الکترونیکی و غیر الکترونیکی) سرویس کاربر سریعا؛ بدون اخطار قبلی و برای همیشه قطع خواهد شد و ملی‌کلود فرد مذکور را به مراجع ذیصلاح معرفی خواهد نمود. ملی‌کلود تنها مرجع تشخیص این مورد خواهد بود.

33. اقدام علیه ملی‌کلود و تمامی زیر مجموعه های ملی‌کلود

در صورت هرگونه اقدام که بصورت مستقیم و یا غیر مستقیم به صورت مالی و غیر مالی شامل (منافع؛ اعتبار؛ شهرت و …) ملی‌کلود لطمه وارد نماید؛ سرویس کاربر سریعا؛ بدون اخطار قبلی و برای همیشه قطع خواهد شد و ملی‌کلود فرد مذکور را به مراجع ذیصلاح معرفی خواهد نمود و همچنین کاربر متخلف مسئول جبران خسارت وارده به ملی‌کلود خواهد بود.

34. حریم شخصی و اطلاعات محرمانه

به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط‌ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه ملی‌کلود تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می‌نماید، با این حال از جانب احتیاط از کاربران خود می‌خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. ملی‌کلود هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود نمی‌پذیرد.

35. مسئولیت کاربران

کاربران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می‌باشند همچنین می‌بایست به حقوق سایر کاربران ملی‌کلود احترام بگذارند. ملی‌کلود حق تعلیق یا قطع دائم سرویس کاربرانی که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر کاربران می‌گردد را برای خود محفوظ می‌دارد. ضمنا کاربر حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت.

36. اقداماتی که ملی‌کلود در صورت تخطی از این شرایط انجام می‌دهد

تخطی از هر یک از شرایط درج شده در این توافقنامه موجب تعلیق سرویس می‌شود. ملی‌کلود تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می‌باشد. در صورت عدم رعایت شرایط توافقنامه توسط کاربر ملی‌کلود حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می‌دارد. زمانی که ملی‌کلود از تخطی یک کاربر از شرایط مندرج اطلاع پیدا می‌کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس کاربر به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی‌هاملی‌کلود بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین ملی‌کلود در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می‌دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران؛ آمریکا؛ کانادا؛ آلمان؛ انگلیس و اتحادیه اروپا خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می‌گردد. ملی‌کلود هیچگونه وجهی به کاربران متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین کاربر متخلف مسئول جبران خسارت وارده به ملی‌کلود خواهد بود.

37. تغییرات در محصولات و خدمات ملی‌کلود

ملی‌کلود مجاز است در هر زمان که لازم باشد نسبت به حذف، اضافه، ارتقا، تعویض، تغییر و یا تغییر در تنظیمات هرگونه برنامه، نرم افزار، داده، سخت افزار، تجهیزاتی که به واسطه آنها به کاربران سرویس می‌دهد، اقدام نماید. این تغییرات ممکن است بر روی عملکرد برنامه های شخصی کاربران و محتویات سایت آنها تاثیرگذار باشد. در این حالت کاربر مسئول سازگار کردن مجدد برنامه خود با تغییرات جدید می‌باشد و ملی‌کلود هیچگونه مسئولیتی در این رابطه ندارد.

38. برنامه های جانبی

ملی‌کلود همیشه سعی بر انتخاب و تهیه بهترین برنامه های مورد نیاز جهت سرویس دهی به کاربران خود را دارد با این حال هر یک از این برنامه‌هاممکن است دارای اشکالات و نواقصی باشند که ملی‌کلود مسئولیتی در این رابطه نخواهد داشت علاوه بر این ممکن است برنامه مذکور کلیه نیازهای یک کاربر را برطرف نکند. مسئولیت استفاده از این برنامه‌هابر عهده خود کاربر است.
ضمنا ملی‌کلود هیچ تضمینی در رابطه با امکان نصب شدن یک برنامه خاص که توسط ملی‌کلود ارائه نشده است را نمی‌دهد.

39. حقوق مالکیت معنوی ملی‌کلود

کلیه اشخاص اعم از کاربران ملی‌کلود و غیره بدون مجوز کتبی ملی‌کلود مجاز به استفاده کلی یا جزئی از مطالب مندرج در این وب سایت به هرشکل ممکن، نمی‌باشند. همچنین استفاده از نشان تجاری و نام “ملی‌کلود” به هر نوع و با هر پسوند و پیشوند بدون مجوز کتبی ممنوع می‌باشد و متخلفان تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرند.

40. حداقل سن

کلیه کاربران ملی‌کلود می‌بایست حداقل 18 سال تمام داشته باشند. اشخاص صغیر می‌بایست توسط یکی از والدین یا قیم قانونی وی سرویس تهیه نمایند. شخصی که سرویس توسط وی برای شخص صغیر تهیه می‌گردد قانونا مسئول رعایت کلیه قوانین و شرایط خدمات ملی‌کلود می‌باشد.

41. فورس ماژور

ملی‌کلود هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با مشکلات حقوقی و غیر حقوقی دامنه و یا دامنه ها، قطعی ارتباط اینترنت جهانی و یا داخلی، مشکلات سراسری در اینترنت جهانی و یا داخلی، حملات و خرابکاری ها، مشکلات فنی ایجاد شده به واسطه اشتباه و یا ضعف عملکرد کاربر و به طور کل هر گونه اختلال ایجاد شده به واسطه شخص کاربر، موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای قانونی، دولتی، حکومتی و بین المللی و مسائل حقوقی خارجی مانند تحریم ها، مسائل حقوقی داخلی مانند محدودیت‌ها و دستورات و بخشنامه های دولتی و حکومتی و قطع دسترسی داخلی و بین المللی را به عهده نمی‌گیرد و تا زمان رفع مشکل، ملی‌کلود هیچگونه تعهدی نخواهد داشت و در این موارد هیچگونه وجهی به کاربران تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود.

42. روشها و نحوه پرداخت

کلیه هزینه های مندرج در وب سایت به صورت ریال یا تومان است همچنین کلیه صورت حسابها بر مبنای ریال ایران صادر می‌گردد. پرداخت‌ها به ملی‌کلود به یکی از اشکال زیر صورت می‌گیرد:
واریز به حساب های معرفی شده در وب سایت یا قرارداد یا صورت حساب های صادره
پرداخت آنلاین توسط کارت های بانکی کشور از طریق درگاههای پرداخت آنلاین در سایت ملی‌کلود
در صورت تمایل به دریافت فاکتور رسمی مشترک می‌بایست تا حداکثر 48 ساعت بعد از خرید، نسبت به ارسال درخواست فاکتور رسمی خرید به واحد فروش ملی‌کلود اقدام نماید.
کلیه پرداختهای سفارشات خدمات/محصول سفارش داده شده در سایت ملی‌کلود پس از تایید مالی توسط ملی‌کلود در پرتال کاربران، در حساب کاربری کاربر در ملی‌کلود ثبت خواهد شد. در صورت عدم ثبت پرداخت در پرتال مذکور، خود مشترک مسئول پیگیری می‌باشد. در صورتی که عدم پیگیری توسط کاربر موجب قطع سرویس یا حذف آن گردد، مسئولیتی برای ملی‌کلود ایجاد نخواهد شد.
هزینه کلیه سرویس ها/خدمات/محصولات/قراردادها صرفا به یکی از طرق بالا به صورت کامل و در ابتدای دوره اخذ خواهد شد؛ مگر آنکه کتبا در قرارداد روش دیگری منظور شده باشد. ملی‌کلود حق دارد تا زمان تسویه حساب کامل؛ ارائه یا انجام جزئی یا کلی خدمات/محصول/قرارداد را به تعویق بیاندازد. عدم پرداخت هزینه کامل سفارش/خدمات/محصول/قراداد پس از حداکثر یک ماه از تاریخ سفارش یا انعقاد قرارداد؛ تخطی از این شرایط قرارداد بوده و لغو سفارش و یا قرارداد توسط مشتری تلقی میشود و ملی‌کلود حق قطع و عدم انجام جزئی یا کامل سرویس/خدمات/محصول/قرارداد را بدون اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می‌دارد. ضمنا ملی‌کلود حق تامین و وصول کلیه مطالبات و سایر هزینه‌های خود از محل قطع موقت و یا دائم کلیه سرویس‌ها و اعتبارات خریدار نزد خود را خواهد داشت و در صورتی که خریدار فورا به اخطار اعلام شده از سوی شرکت توجه ننماید حق هرگونه اعتراض بعدی را از خود سلب می‌نماید. لازم به ذکر است مدت قطعی سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات، به مدت سرویس‌دهی افزوده نخواهد شد و کلیه مسئولیت‌های ناشی از این نوع قطع سرویس، بر عهده خریدار می‌باشد.
در خصوص سرویس های vps تا زمانیکه مشترک درخواست حذف یا تعلیق سرویس خود را کتبا یا از طریق ایمیل به نشانی info@mellicloud.com به ملی‌کلود اطلاع ندهد، سرویس موردنظر فعال و فاکتور صادر میگردد، و هیچگونه اعتراضی وارد نخواهد بود.

43. تمدید

کلیه کاربران می‌بایست قبل از پایان دوره سرویس نسبت به تمدید سرویس خود اقدام نمایند. در غیر اینصورت پس از پایان دوره هیچ گونه اعتراضی مبنی بر قطع سرویس و یا حذف آن پذیرفته نمی‌باشد.
ملی‌کلود قبل از پایان مدت قرارداد سعی خواهد نمود تا از طریق ایمیل به مالک سرویس اطلاع دهد ولی عدم انجام این اطلاع رسانی به هر دلیل موجب ایجاد هیچگونه حقی برای کاربر نخواهد شد.

44. تغییر در قیمت

ملی‌کلود مجاز به تغییر در قیمت سرویس های خود به هر دلیلی می‌باشد و تغییر در قیمت در صورت حساب دوره بعد تمامی کاربران منظور خواهد شد.

45. بازپرداخت وجه

ملی‌کلود تحت هیچ شرایط پول پرداخت شده برای یک محصول و یا خدمت و یا قرارداد و یا اعتبار ریالی را باز نمی‌گرداند و هرگونه ضمانت کتبی و شفاهی در این زمینه باطل می‌باشد. تنها سرویس میزبانی مشترک (هاستینگ اشتراکی یا Shared Hosting) ملی‌کلود، دارای یک هفته مهلت بازگشت وجه از تاریخ و ساعت ارسال سفارش جدید می‌باشد و مشترک در صورت عدم رضایت از سرویس می‌تواند طی حداکثر یک هفته از تاریخ تحویل سفارش، اقدام به لغو سرویس میزبانی خود نماید تا پس از کسر کسورات مندرج در سایت، مبلغ پرداختی مشترک به وی عودت شود. بدیهی می‌باشد که پس از گذشت این مهلت به هیچ عنوان و دلیل، سرویس هاستینگ قابل عودت نبوده و هیچ مبلغی به کاربر عودت نخواهد شد. همچنین در رابطه با انواع دیگر سرویس های ملی‌کلود مانند: ثبت دامنه، سرورهای مجازی و اختصاصی، کولوکیشن، طراحی سایت، بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو؛،خدمات تهیه نسخه پشتیبان، راه اندازی و مدیریت سرورها و سایر محصولات و خدمات – با توجه به ماهیت آنها قابل بازپرداخت و عودت وجه نبوده و مشتری موظف می‌باشد قبل از سفارش و پرداخت به طرق مختلف از ویژگی های سرویس مطلع گردد و پس از تکمیل سفارش هیچ گونه امکان بازپرداخت وجه وجود ندارد و مسئولیت این مورد به عهده مشتری خواهد بود.
تبصره ۱:
در صورتی که کاربر یک و یا چندین بند از قوانین این شرایط سرویس را رعایت ننماید، بخش مرتبط با مهلت یک هفته ای عودت وجه موجود در بند 45 لغو گردیده و هیچ مبلغی به هیچ عنوان به کاربر عودت نخواهد شد
تبصره ۲:
در صورت خریداری سرویس میزبانی مشترک (هاستینگ مشترک یا Shared Hosting) برای دوره زمانی کمتر از ۱ سال؛ شرایط بازگشت وجه منتفی شده و مبلغی بازپرداخت نخواهد شد.
تبصره ۳:
شرایط بازگشت وجه سرویس میزبانی اشتراکی شامل تمدید سرویس یا خرید سرویس های جدید توسط مشترکین فعلی نمی‌باشد.
تبصره ۴:
فرایند عودت وجه از زمان اعلام مشتری و تائید توسط ملی‌کلود، حداقل ۳ روز کاری زمان نیاز دارد.
تبصره ۵:
در کلیه موارد عودت وجه، ملی‌کلود مجاز به کسر هزینه‌های مالی، اداری، تراکنش و … از مبلغ فایل عودت می‌باشد.
تبصره ۶:
در هر شرایط و به هر نحوی، ملی‌کلود تنها به اندازه سقف مبلغ پرداخت شده توسط کاربر، مسئولیت دارد و کاربر حق هرگونه شکایت و ادعای ضرر و زیان بیش از مبلغی که پرداخت کرده است را از خود سلب می‌نماید.

46. تغییرات آینده این توافقنامه

کلیه کاربران سرویس‌های ملی‌کلود موظف به رعایت کامل این شرایط می‌باشند. این شرایط جامع و کامل نبوده و ملی‌کلود حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آن را در هر زمان دارد. در صورت تغییر در این توافقنامه؛ “تاریخ آخرین تغییرات” آن بروز خواهد شد و کاربر موظف است بصورت دوره ای این قوانین و شرایط را مطالعه نموده و از آن اطلاع یابد. عدم اطلاع کاربر از این قوانین رافع مسئولیت کاربر نخواهد بود. کاربر اعلام می‌دارد با تمامی تغییرات آینده این توافقنامه از ابتدا موافقت کرده است.

47. لغو سرویس از طرف کاربر

در صورتی که کابر به هر دلیل شامل عدم رضایت از کیفیت؛ یا عدم برآورده شدن نیاز؛ عدم آگاهی قبل از خرید؛ اشتباه در خرید و یا هر دلیل دیگری اقدام به لغو سرویس نماید هیچ مبلغی تحت هیچ شرایطی به کاربر بازگردانده نخواهد شد و تنها سرویس کاربر جهت جلوگیری از ایجاد صورتحساب تمدید لغو خواهد شد. تنها سرویس میزبانی اشتراکی تحت شرایط خاصی، مستثنی بوده و بر اساس بند 45 (بازپرداخت وجه) اقدام خواهد شد.

همچنین در سرویس های دارای آیپی ثابت، در صورت لغو سرویس، ملی کلود هیچگونه مسئولیتی در قبال اختصاص مجدد آیپی قبل ندارد.

48.جمع آوری سرویس سرور مجازی:

برای جمع آوری سرویس سرور مجازی، مشترک می‌بایست حداقل یک هفته قبل از پایان سرویس، درخواست خود مبنی بر جمع آوری را با ذکر نام دقیق سرویس مورد نظر، از طریق نامه رسمی یا تیکت، به اطلاع ملی‌کلود برساند.
چنانچه درخواست جمع آوری بعد از موعد ذکر شده (کمتر از یک هفته تا پایان دوره) به ملی‌کلود تحویل داده شود، فاکتور یک دوره دیگر صادر و مشترک ملزم به پرداخت خواهد بود.

49. قانون حاکم

هر قرارداد و موافقتنامه شامل این سند، فرم های سفارش و سایر قراردادهای ارائه خدمات ملی‌کلود بین مشتری و ملی‌کلود، مشمول و مبتنی بر پایه قوانین جاری کشور ایران، تفسیر خواهد شد. مشتری موافق است که هر گونه دعوی قضایی یا حکمیت بین مشتری و ملی‌کلود ابتدا با مذاکره و سپس در حوزه قضایی انجام خواهد شد و مشتری رضایت به حضور و آمدن به این حوزه قضایی دارد. اگر هر بخش از قرارداد از طرف دادگاه ذی صلاح، به هر دلیلی غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بخشهای قرارداد، کماکان معتبر و قابل اجرا خواهد بود.

50. ترافیک سرور مجازی

هزینه ترافیک سرویس های سرور مجازی جداگانه محاسبه می‌گردد، و تاریخ شروع و پایان یک سرویس سرور مجازی و بسته ترافیک الزاما یکی نیست، و کاربر بایستی حجم و زمان بسته ترافیک، و همچنین تاریخ پایان سرویس سرور مجازی را در نظر داشته باشد.
در صورت اتمام زمان یا حجم بسته ترافیک در سرور مجازی، کارت شبکه سرور تا خرید مجدد ترافیک مسدود  می‌شود.

51. آگاهی پیش از خرید

بر اساس این موافقت نامه و با توجه به تخصصی بودن ماهیت خدمات ملی‌کلود، کاربر تعهد می‌نماید پیش از هرگونه سفارش، از هر طریق ممکن (شامل سایت ملی‌کلود، تماس با کارشناسان ملی‌کلود) از محدودیت‌ها و معایب سرویس مربوطه و یا سرویس ملی‌کلود به طور کامل آگاهی داشته باشد و هیچ گونه ادعای عدم آگاهی و یا عدم برآورده‌کردن نیاز مشتری و یا عدم توانایی کاربر در استفاده از سرویس مربوطه پس از سفارش قابل پذیرش نمی‌باشد. در صورت عدم آگاهی کاربر و یا عدم امکان استفاده کاربر از سرویس مربوطه و یا عدم مطابقت نیاز کاربر با ویژگی های سرویس مربوطه کاربر به هیچ عنوان نباید سرویس مربوطه را تهیه نماید و در صورت تهیه سرویس بر اساس بند 47 (لغو سرویس از طرف کاربر) اقدام خواهد شد.

52. هزینه دادرسی

بر اساس این توافقنامه مشترک تعهد می‌نماید در صورت هرگونه اقدام حقوقی بر علیه ملی‌کلود در تمامی محاکم قضایی و صنفی چه در پرونده تشکیل شده محکوم و یا صاحب حق شناخته شوند تمامی هزینه های دادرسی شامل هزینه وکلای ملی‌کلود بر اساس هزینه عرف وکالت در زمان پیگیری پرونده، هزینه اقامت و ایاب و ذهاب نمایندگان و وکلا و شاهدان ملی‌کلود به هر نقطه‌ای را تقبل می‌نماید.

53. احراز هویت

مشترک متعهد است همه‌ی اطلاعات درخواستی زمان ثبت نام و بعد از آن را کاملا صحیح ارائه دهد، و تیکت پشتیبانی با مفهوم آپلود مدارک هویتی را کاملا صحیح و با اطلاعات درست بارگزاری نماید، در صورت عدم احراز هویت یا عدم پاسخ به تیکت احراز هویت، ملی‌کلود این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان همه یا هر سرویس فعال مشترک را غیرفعال نماید.

54. پذیرش توافقنامه

مطالعه دقیق و کامل این توافق‌نامه و پذیرش کامل آن برای تمامی کاربران ملی‌کلود الزامی می‌باشد. این توافق‌نامه در وب سایت ملی‌کلود در هنگام سفارش و خرید و یا عضویت قابل دسترسی می‌باشد و قبل از هر اقدامی در سایت ملی‌کلود، مشترک حتما باید این توافقنامه را مطالعه و تایید نماید که این توافقنامه را به طور کامل مطالعه و با آن موافق می‌باشد و امکان خرید و یا سفارش هیچ یک از محصولات و خدمات ملی‌کلود و یا عضویت در سایت ملی‌کلود بدون تایید مطالعه و پذیرش تمامی بخش‌های این موافقت نامه وجود ندارد و هیچ گونه ادعایی مبنی بر عدم اگاهی از این توافقنامه پذیرفته نمی‌باشد. همچنین تمامی کاربران حتما باید یک نسخه از این توافقنامه را قبل از انجام هرگونه خرید و یا سفارش از ملی‌کلود چاپ نموده و نزد خود به عنوان متن قرارداد و موافقتنامه نگهداری نمایند و در صورت هرگونه پیگیری از طریق محاکم حقوقی آنرا ارائه نمایند و اعلام نمایند که آن را قبل از هرگونه خرید و یا سفارش از ملی‌کلود مطالعه و تایید نموده‌اند.
ملی کلود می‌تواند این توافق‌نامه را در هر زمان بروزرسانی نماید و خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید.

در صورتیکه در رابطه با شرایط و مقررات پرسشی دارید، لطفا با ما در میان بگذارید. شما میتوانید پرسشهای خود را از طریق صفحه تماس با ما، برای ما ارسال فرمایید.